Termos de uso

1. Quem somos

A loja virtual hidrawap.com.br é operada por HIDRAWAP ACESSORIOS PARA LAVADORAS ALTA PRESSAO LTDA, CNPJ 59.772.102/0001-78, Rua Marechal Deodoro, 1266 – Bairro São João – Araçatuba/SP – CEP 16025-020, e-mail contato@hidrawap.com.br, telefone (18) 99634-7740. Atendimento segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de brasília).

2. Cadastro e conta

• Para comprar é preciso criar uma conta com dados verdadeiros, completos e atualizados. A nota fiscal é emitida com o CPF ou CNPJ informado, e o frete, com o endereço cadastrado: erros nesses dados são de responsabilidade do cliente.
• O cadastro é permitido a pessoas com 16 anos ou mais e a pessoas jurídicas representadas por quem tenha poderes para isso.
• A senha é pessoal e intransferível. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta.
• Podemos suspender ou encerrar contas usadas para fraude, abuso, revenda não autorizada de dados ou violação destes termos.

3. Produtos e compatibilidade

• Vendemos acessórios e peças de reposição compatíveis com lavadoras de alta pressão de diversas marcas. Salvo indicação expressa na página do produto, as peças não são fabricadas nem fornecidas pelos fabricantes das lavadoras; as marcas e modelos citados servem apenas para indicar a compatibilidade e pertencem aos seus respectivos donos.
• A compatibilidade é informada por modelo na página do produto e na busca por lavadora. Alguns modelos existem com mais de um tipo de encaixe: na dúvida, confira a ficha técnica ou fale com o suporte antes de comprar.
• As fotos são ilustrativas: cor, acabamento e embalagem podem variar sem alterar a função e as medidas informadas.
• Em caso de erro evidente de preço ou de descrição (por exemplo, um valor muitas vezes menor que o de mercado por falha de digitação), podemos cancelar o pedido antes do envio, com devolução integral do valor pago e aviso ao cliente.

4. Preços e pagamento

• Os preços são em reais, incluem os impostos e valem para compras na loja virtual enquanto estiverem publicados. O frete é cobrado à parte e informado antes de fechar o pedido; nas compras a partir de R$ 79,00 em produtos, a opção mais econômica sai com frete grátis, como explica a Política de entrega.
• Meios aceitos: Pix (8% de desconto) e cartão de crédito em até 6x (sem juros até 3x, parcela mínima de R$ 30,00), processados pelo Mercado Pago.
• O pedido é confirmado somente após a aprovação do pagamento. O Pix expira em 60 minutos; não havendo pagamento no prazo, o pedido é cancelado automaticamente e o estoque, liberado. Cartão recusado pode ser tentado de novo em até 2 horas na mesma tela.
• Pedidos podem passar por análise antifraude do Mercado Pago ou da HIDRAWAP. Se não for possível confirmar a compra, o pedido é cancelado e o valor, devolvido.
• O desconto do Pix é calculado sobre o preço já promocional. Fora isso, descontos e promoções não são cumulativos, salvo indicação expressa, e podem ser encerrados sem aviso prévio para pedidos ainda não confirmados.

5. Estoque e disponibilidade

O estoque mostrado na loja é o do nosso sistema, atualizado a cada poucos minutos. Mesmo assim, se um item ficar indisponível entre o pedido e a separação (venda simultânea em outro canal, avaria no estoque), avisaremos em até 1 dia útil e você escolhe entre aguardar a reposição, trocar por outro produto ou receber o valor de volta, sem custo.

6. Entrega

Os prazos, o cálculo do frete, o rastreio e as regras para ausência, endereço incorreto e extravio estão na Política de entrega, que faz parte destes termos. O risco de perda ou avaria no transporte é da HIDRAWAP até a entrega ao destinatário.

7. Trocas, devoluções e garantia

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra (CDC, art. 49) e 90 dias corridos de garantia legal contra defeitos de fabricação (CDC, art. 26, II). Condições, custos e prazos de reembolso estão na Política de trocas e devoluções, que faz parte destes termos.

8. Nota fiscal

Toda venda é acompanhada de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) emitida em nome do comprador. Depois de emitida, a nota fica em Meus pedidos, na página do pedido, para baixar o DANFE (PDF) e o XML. Não emitimos nota com dados diferentes dos do cadastro que fez a compra.

9. Uso do site e propriedade intelectual

• Os textos, fotos, fichas técnicas, logotipos e o código da loja pertencem à HIDRAWAP ou a quem os licenciou e não podem ser copiados ou reproduzidos sem autorização, exceto para uso pessoal na compra.
• É proibido usar o site para fins ilícitos, tentar acessar áreas restritas, interferir no seu funcionamento, fazer cadastros falsos ou automatizados, ou coletar dados de outros usuários.
• Links para sites de terceiros (transportadoras, Mercado Pago, fabricantes) são oferecidos por conveniência; não respondemos pelo conteúdo nem pelas políticas desses sites.

10. Responsabilidade

• Respondemos pelos produtos que vendemos nos termos do Código de Defesa do Consumidor. Não respondemos por danos decorrentes de instalação em modelo incompatível, uso fora das especificações da ficha técnica ou adaptações feitas pelo cliente.
• Fazemos o possível para manter a loja no ar e as informações corretas, mas o site pode ficar indisponível para manutenção ou por falhas fora do nosso controle. Pedidos já confirmados não são afetados.
• Nada nestes termos limita direitos que a lei garante ao consumidor.

11. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na Política de privacidade, que faz parte destes termos.

12. Atendimento

Dúvidas, reclamações e solicitações: formulário de contato, e-mail contato@hidrawap.com.br, telefone (18) 99634-7740 ou WhatsApp (18) 99634-7740 (somente atendimento; não vendemos pelo WhatsApp). Respondemos em até 1 dia útil. Também podem ser usadas as plataformas públicas de defesa do consumidor, como o consumidor.gov.br.

13. Alterações e foro

Podemos alterar estes termos a qualquer momento; a versão vigente é a publicada nesta página, com a data no topo. Pedidos já confirmados seguem a versão em vigor na data da compra.

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Araçatuba/SP para questões relativas à loja, sem prejuízo do foro do domicílio do consumidor (CDC, art. 101, I), que prevalece nas relações de consumo.