Pular para o conteúdo

8% no PixFrete grátis a partir de R$ 79

HIDRAWAP

Suporte pós-venda

Comprou e precisa de ajuda para instalar, a peça não encaixou ou apareceu um problema? Esta página reúne as orientações mais pedidas e os canais para falar com a nossa equipe técnica.

Fale com o suporte

Respondemos em até 1 dia útil, segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de brasília). Para agilizar, tenha em mãos o número do pedido e, se for um problema na peça, uma foto ou vídeo curto do encaixe ou do defeito.

  • WhatsApp (atendimento)

    (18) 99634-7740

    Só para tirar dúvidas: a compra é feita aqui na loja.

  • Horário

    Segunda a sexta, das 8h às 18h (horário de Brasília)

    Respondemos em até 1 dia útil.

  • Sede

    Rua Marechal Deodoro, 1266 – Bairro São João – Araçatuba/SP – CEP 16025-020

    Loja 100% online · HIDRAWAP ACESSORIOS PARA LAVADORAS ALTA PRESSAO LTDA · CNPJ 59.772.102/0001-78

Abrir um chamadoRastrear meu pedidoMeus pedidos

Compatibilidade: a peça serve na minha lavadora?

  • O modelo da lavadora está na etiqueta do equipamento (normalmente atrás, embaixo ou perto da entrada de água). Com ele, a busca por lavadora mostra só as peças cadastradas para a sua máquina.
  • Alguns modelos foram fabricados com mais de um tipo de engate ao longo dos anos. Por isso a mesma lavadora pode aparecer em duas opções na busca, cada uma com o encaixe descrito. Compare com a peça antiga antes de escolher.
  • Na página do produto, a ficha técnica traz o tipo de rosca ou engate, o diâmetro, a metragem e a pressão máxima. O bloco "Serve na sua lavadora?" confirma a compatibilidade com o modelo escolhido.
  • Não encontrou a sua lavadora? Fale com a gente com uma foto do encaixe da peça antiga: na maioria das vezes conseguimos identificar a peça certa.

Instalação

Antes de começar

Desligue a lavadora da tomada, feche a torneira e aperte o gatilho da pistola para aliviar a pressão que fica retida na mangueira. Nunca troque peças com a máquina ligada ou pressurizada.

  1. Passo 1: Mangueira de alta pressão

    Confira se o anel de vedação (o-ring) está no lugar nas duas pontas. Encaixe primeiro na saída da lavadora (rosca: aperte com a mão até o fim e dê no máximo 1/4 de volta com a chave; engate rápido: empurre até ouvir o clique e puxe para conferir a trava). Repita na pistola. Abra a água, ligue a máquina e acione o gatilho antes de usar para expulsar o ar.

  2. Passo 2: Pistola e gatilho

    Encaixe a mangueira na entrada da pistola e a lança na saída (baioneta: encaixe e gire até travar; rosca: aperte com a mão). Teste a trava de segurança do gatilho antes de ligar a lavadora.

  3. Passo 3: Lança, extensão e bico

    Encaixe a lança na pistola e, depois, o bico na ponta da lança. Bicos de engate rápido têm um anel que recua: puxe o anel, insira o bico e solte. Bicos reguláveis giram para mudar o leque; os turbo não devem ser usados em pintura automotiva.

  4. Passo 4: Canhão de espuma

    Encaixe o adaptador correspondente à sua pistola, dilua o shampoo conforme o fabricante do produto (em geral 1:10) e regule a saída pelo registro superior. Lave o reservatório com água limpa após o uso.

Problemas comuns e como resolver

Vaza no encaixe da mangueira
Quase sempre é o anel de vedação (o-ring) deslocado, ressecado ou ausente. Retire a mangueira, confira se o anel está encaixado na ranhura e sem cortes e remonte apertando com a mão. Se o anel antigo da lavadora estiver gasto, troque-o: enviamos anéis de reposição com as mangueiras e vendemos avulsos.
A peça não encaixa ou entra frouxa
Provavelmente a lavadora usa outra opção de engate do mesmo modelo. Compare a ponta da peça nova com a antiga (foto ajuda) e fale com o suporte: trocamos pela opção certa dentro do prazo da política de trocas.
A pressão caiu depois da troca
Verifique se há ar na linha (acione o gatilho por alguns segundos com a máquina ligada), se o bico está limpo (use a agulha de limpeza ou um arame fino) e se o filtro de entrada de água não está entupido. Mangueiras mais longas que a original podem reduzir levemente a pressão: é normal.
A pistola pinga ou não segura a pressão
Pistolas de reposição vêm testadas; o gotejamento costuma ser vedação da lança ou do bico. Reaperte os encaixes e confira os anéis. Se o gatilho não travar ou o vazamento for pelo corpo da pistola, abra um chamado: é caso de garantia.
O bico turbo não gira
Desligue a máquina, retire o bico e limpe a ponta com água corrente; partículas de areia travam o rotor. Nunca use o bico turbo sem água (a seco).

Garantia

Todos os produtos têm garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, contados do recebimento (CDC, art. 26, II). Ela cobre vazamentos no corpo da peça, trincas, roscas e engates defeituosos e mau funcionamento sem causa externa. Não cobre desgaste natural, instalação em modelo incompatível, pressão ou temperatura acima da ficha técnica, produtos químicos não indicados, cortes e dobras.

Como acionar, prazos de análise e reembolso: Trocas e devoluções.

Dúvidas sobre o pedido

Paguei e o pedido continua "aguardando pagamento"
Pix aprova em instantes; se passou de 10 minutos, abra o pedido em Meus pedidos e clique em atualizar. Cartão pode ficar em análise por algumas horas. Se o prazo passou, fale com a gente com o comprovante.
Quando o pedido é postado?
Os pedidos são postados em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento. O código de rastreio do envio fica em Meus pedidos e em Rastrear pedido.
Posso alterar o endereço ou os itens depois de fechar o pedido?
Enquanto o pedido estiver aguardando pagamento você pode cancelá-lo e fazer outro. Depois do pagamento, fale com a gente o quanto antes: se ainda não foi postado, ajustamos; se já saiu, seguimos a política de entrega.
Onde está a minha nota fiscal?
A NF-e é emitida depois da aprovação do pagamento. Assim que sai, ela fica em Meus pedidos, na página do pedido, para baixar o DANFE (PDF) e o XML.
Suporte pós-venda · HIDRAWAP