Dúvidas frequentes

Use a busca por categoria, fabricante e modelo: só aparecem produtos cadastrados para a sua máquina. Na página do produto, a ficha técnica mostra o tipo de encaixe, a metragem e a pressão máxima, e o bloco "Serve na sua lavadora?" confirma a compatibilidade.

Na etiqueta do equipamento, geralmente atrás, embaixo ou perto da entrada de água, junto com a tensão (127 V ou 220 V) e o número de série.

Alguns modelos foram fabricados com mais de um tipo de engate. Cada opção descreve o encaixe (rosca, engate rápido, baioneta): compare com a peça antiga ou mande uma foto para o suporte antes de comprar.

Vendemos peças compatíveis, de reposição, salvo quando a página do produto indicar que é original do fabricante. As marcas das lavadoras são citadas só para informar a compatibilidade.

Pix (8% de desconto) e cartão de crédito em até 6x (sem juros até 3x), processados pelo Mercado Pago. Os dados do cartão não passam pelo nosso servidor.

Sim. É na conta que ficam o andamento do pedido, a nota fiscal e o código de rastreio. O cadastro é rápido e feito na própria tela do checkout.

O QR Code do Pix vale por 60 minutos. Sem pagamento nesse prazo o pedido é cancelado automaticamente e você pode fazer outro.

Confira os dados digitados e o limite disponível, ou tente outro cartão ou o Pix. O pedido fica aberto por 2 horas para uma nova tentativa na mesma tela; depois disso é cancelado automaticamente, sem cobrança.

Enquanto estiver aguardando pagamento, sim: em Meus pedidos, na página do pedido. Depois de pago, fale com a gente o quanto antes; se ainda não foi postado, cancelamos e devolvemos o valor.

Sim. Toda venda sai com nota fiscal eletrônica (NF-e) em nome do comprador. Depois de emitida, ela fica em Meus pedidos, na página do pedido, para baixar o DANFE (PDF) e o XML.

Postamos em até 1 dia útil após a aprovação do pagamento. O prazo total de entrega (postagem mais transportadora) aparece no cálculo de frete, antes de fechar o pedido, e também conta a partir da aprovação do pagamento. Tudo em dias úteis.

Depende do CEP, do peso e das medidas dos produtos. Digite o CEP na página do produto ou no carrinho e veja todas as opções com preço e prazo. Compras a partir de R$ 79,00 têm frete grátis na opção mais econômica.

Pelo código de rastreio do envio, que fica em Meus pedidos, na página do pedido, com o link para acompanhar a entrega. Sem entrar na conta, use a página Rastrear pedido com o número do pedido e o seu CPF ou CNPJ.

Somos uma loja 100% online, com sede e estoque em Araçatuba/SP. Todos os pedidos são enviados pelas transportadoras do Melhor Envio.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra ou trocar por outro modelo, com a peça sem uso. Fale com o nosso atendimento: combinamos com você como devolver a peça. Veja a política de trocas e devoluções.

90 dias corridos contra defeitos de fabricação, contados do recebimento (CDC, art. 26). Não cobre desgaste de uso, instalação em modelo incompatível nem uso fora das especificações.

Nos casos de arrependimento, defeito, produto errado ou avariado, o frete da devolução é por conta da HIDRAWAP. O atendimento combina com você a forma de envio antes de a peça ser postada.

Em Entrar, clique em "Esqueci minha senha" e informe o e-mail do cadastro. Você recebe um link válido por 1 hora para criar uma nova senha.

Só para vender, entregar, emitir a nota fiscal e dar suporte, como descrito na Política de privacidade. Não vendemos dados.